職場や学校で Google ドキュメントをさらにご活用いただくには、Google Workspace の無料試用にお申し込みください。
ファイルを開けない場合は、次のような原因が考えられます。
- ファイルの閲覧権限を持っていない。
- アクセス権がない Google アカウントにログインしている。
- 正しいアプリがスマートフォンにインストールされていない。
ファイルへのアクセス権を取得する
- ファイルを開きます。
- [アクセス権をリクエスト] ページが開きます。
- 送信アイコン
をタップします。
- ファイルのオーナーにリクエストのメールが送信されます。オーナーがリクエストを承認すると、折り返しメールが届きます。
をタップします。ヒント: すぐにアクセスする必要がある場合は、ファイルのオーナーに連絡して、アクセス権を割り当てるよう依頼してください。
別の Google アカウントを試す
複数の Google アカウントをお持ちの場合は、別のアカウントでファイルにアクセスできるかどうか確認します。
別のアカウントにログインするには:
をタップします。
をタップします。その他のヘルプ
上記の方法で問題が解決しない場合は、Google ドライブ ヘルプ フォーラムで回答をご確認ください。